تستمر سياسة الإرجاع للبائع، الذي تُباع منتجاته على موقعنا الإلكتروني (المشار إليه فيما بعد بـ "البائع"), لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام طلبك، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد لك ولم تعد مؤهلاً لطلب الإرجاع.
يحق لك الانسحاب من هذا العقد خلال فترة أربعة عشر يومًا دون تقديم سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد أربعة عشر يومًا من اليوم الذي قمت فيه أو قام طرف ثالث تعينه، والذي ليس الناقل، باستلام السلعة أو آخر سلعة، إذا كان العقد يتعلق بعدة سلع طلبها المستهلك في طلب واحد وتم تسليمها بشكل منفصل. إذا مرت 14 يومًا منذ استلام العنصر، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل لك.
لكي تستفيد من الإرجاع، يجب أن يكون العنصر من طلبك في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مرتدي، مع العلامات وفي عبوته الأصلية. يجب عليك أيضًا تقديم إثبات الشراء (مثل نسخة من الإيصال) للعنصر الذي ترغب في إرجاعه.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@minopia.com
إذا تمت الموافقة على طلب إرجاعك من قبل البائع، سنرسل لك ملصق إرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يجب عليك إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر المعادة بدون طلب إرجاع مسبق ضمن الفترة المحددة.
يمكنك الاتصال بنا لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع على العنوان التالي contact@minopia.com
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغ MINOPIA بقرارك في الانسحاب من هذا العقد من خلال بيان واضح (مثل عبر البريد الإلكتروني) إلى العنوان التالي contact@minopia.com.
سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن لإرجاع العنصر الخاص بك.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تستلم العنصر الذي تم استبداله.
إذا قمت بشحن عنصر بقيمة تزيد عن 75 دولارًا، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتيح لك تتبع الشحنة أو شراء تأمين على الشحن. لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي تقوم بإرجاعه.
للالتزام بموعد الإلغاء، يكفي أن ترسل اتصالاتك المتعلقة بممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء التي تنتهي من اللحظة التي يتم فيها تسليم العنصر للناقل.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون في العبوة منشأه.
يجب عليك التحقق من طلبك بمجرد استلامه والاتصال بنا على الفور في حال كانت المقالة التي تم تسليمها معيبة أو تالفة أو مختلفة عن تلك التي طلبتها.
سيمكننا ذلك من تقييم المشكلة وبذل قصارى جهدنا لحلها في أقرب وقت ممكن.
استثناءً من النقطة 1 المذكورة أعلاه، لا يمكن إرجاع بعض أنواع المقالات.
لا يمكن إرجاعها، وبالتالي، لا يمكن استرداد ثمنها:
• المواد القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية، الزهور أو النباتات)؛
• المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المقالات المصنوعة حسب الطلب)؛
المقالات الخاصة بالعناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
• المواد والمنتجات الخطرة، السوائل، الغازات أو المنتجات القابلة للاشتعال.
لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن مقالك المحدد.
التبادلات
في حال كنت ترغب في الحصول على مقال مختلف عن ذلك الذي تم طلبه، ننصحك بعمل طلب جديد وإرجاع المقال الذي لا يناسبك.
لإجراء إرجاع، يجب عليك تزويدنا بإيصال أو دليل شراء. بعد الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، ستتلقى عنوان إرجاع يمكنك من خلاله إعادة منتجاتك. تكاليف الإرجاع تكون على عاتق المستهلك.
إذا طلبت استرداد الأموال وفقًا لشروط هذه السياسة، سنقوم بإرسال جميع المدفوعات التي تلقيناها منك (باستثناء تكاليف الشحن الإضافية الناتجة عن اختيارك نوع شحن مختلف عن الشحن القياسي المقدم مجانًا على موقعنا) على الفور، وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه طلبك.
استرداد الأموال (إذا لزم الأمر)
نحن ملتزمون بإبلاغك بمجرد أن يتلقى البائع ويقوم بفحص طلبك الذي تم إرجاعه. سنعلمك ما إذا كان استرداد أموالك بسبب هذا الإرجاع قد تمت الموافقة عليه من قبل البائع أم لا. في حال وافق البائع على طلب استرداد أموالك، سيتم استرداد المبلغ المدفوع للمنتج أو المنتجات المعادة تلقائيًا إلى نفس الحساب المرتبط بطريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم توافق صراحةً على وسيلة دفع مختلفة؛ في جميع الأحوال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن معالجة استرداد الأموال من قبل المؤسسات المصرفية والهيئات المختلفة للدفع تتعلق بأوقات خاصة بها وأننا لا ن نحن غير قادرين على التحكم.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) إذا لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي. ثم اتصل بجهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك لأنه قد يكون هناك تأخير قبل أن يتم عرض استردادك رسميًا. ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يتطلب الأمر وقت معالجة قبل أن يتم عرض المبلغ المسترد.
إذا بعد إجراء جميع هذه الخطوات لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على contact@minopia.com
المقالات المخفضة (إن وجدت)
تظل السياسة كما هي بالنسبة للمقالات المخفضة.
التبديل (إن وجد)
التبديلات مجانية وصالحة لجميع المقالات، بما في ذلك تلك التالفة أو إذا كانت لديك مشاكل في الحجم. فقط تكاليف الإرجاع تكون على عاتق العميل.
للبدء في تبديل، يمكنك الاتصال بنا على contact@minopia.com
الهدايا
إذا كانت المقالة المعادة قد تم وضع علامة عليها كهدية عند الشراء وتم إرسالها مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية يعادل قيمة إرجاعك. بمجرد أن نتلقى المقالة المعادة، سيتم إرسال قسيمة هدايا إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على المقالة كهدية عند الشراء، أو إذا اختار المستلم استلام المقالة أولاً ثم إعطائك إياها لاحقًا، سنرسل له استردادًا وسيعلم أنك قد قمت بإرجاع المقالة.