1. PERUUTUSAIKA

Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä ”Myyjä”), on voimassa 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä, eikä sinulla ole enää oikeutta pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruuttamisaika päättyy neljätoista päivää sen päivän jälkeen, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on saanut tavaran tai viimeisen tavaran fyysisesti haltuunsa, jos kyseessä on sopimus, joka koskee useita tavaroita, jotka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tilauksesi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen, käyttämätön ja käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä ostotodistus (esimerkiksi kopio kuitista) siitä tuotteesta, jonka haluat palauttaa.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@minopia.com

Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä määräajassa palautettuja tuotteita ei hyväksytä.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksia koskevissa kysymyksissä seuraavaan osoitteeseen contact@minopia.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava MINOPIA päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@minopia.com.

Sinun on itse maksettava tuotteen palautuksen toimituskulut.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.

Sinun on liitettävä mukaan CN22- tai CN23-tulliselvityslomake ja merkittävä paketti ”palautetuiksi tavaroiksi”.

Jos lähetät yli 75 dollarin arvoisen tuotteen, sinun kannattaa harkita kuljetuspalvelua, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan, tai hankkia lähetysvakuutus. Emme takaa, että vastaanotamme palauttamasi tuotteen.

3. PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka päättyy siitä hetkestä, kun tuote annetaan kuljetusliikkeelle.

Jotta voit olla oikeutettu palautukseen, tuotteesi on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessa.

VAHINGOITTUNEET TUOTTEET JA ONGELMAT TILAUKSESI KANSSA

Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanotettuasi ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai eri kuin tilaamasi.

Tämä auttaa meitä arvioimaan ongelman ja tekemään parhaamme sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOIDA PALAUTTAA

Poikkeuksena edellä kohdassa 1 mainittuun, tiettyjä tuotetyyppejä ei voi palauttaa.

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa, eikä siten myöskään hyvittää:
• pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolia koskien tiettyä tuotettasi.

VAIHDOT

Jos haluat hankkia muun tuotteen kuin tilaamasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan sopimattoman tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALAUTTAMINEN

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on toimitettava meille kuitti tai ostotodistus. Kun olet ottanut meihin yhteyttä sähköpostitse, saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi takaisin. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

Palautettavat tuotteet on lähetettävä takaisin palautusosoitteeseen, joka ilmoitetaan sinulle palautuspyyntösi hyväksymisen jälkeen. Tämä osoite sijaitsee Ranskassa. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei pakottavasta lainsäädännöstä tai Myyjän erityisestä sopimuksesta muuta johdu.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän käytännön ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (lukuun ottamatta ylimääräisiä toimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin verkkosivustomme ilmaiseksi tarjoaman vakiotoimituksen), viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko Myyjä hyväksynyt palautuksesta johtuvan hyvityksesi vai ei. Jos Myyjä hyväksyy hyvityspyynnön, saat automaattisesti palautuksen palautettujen tuotteiden hinnasta samalle tilille, johon alkuperäinen maksutapasi on liitetty, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu; kaikissa tapauksissa sinulle ei aiheudu mitään kuluja hyvityksen seurauksena. Huomaa, että pankkien ja eri maksupalvelujen tekemä hyvityksen käsittely on sidottu niiden omiin aikarajoihin, emmekä voi vaikuttaa niihin.

Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut palautustasi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä voi kestää jonkin aikaa ennen kuin palautus näkyy virallisesti. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin palautus näkyy.
Jos et vieläkään ole saanut palautustasi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@minopia.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Käytäntö pysyy samana alennustuotteiden osalta.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat maksuttomia ja koskevat kaikkia tuotteita, myös vahingoittuneita tai jos sinulla on kokoon liittyviä ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Voit aloittaa vaihdon ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@minopia.com

Lahjat
Jos palautettu tuote oli ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetetty sinulle suoraan, saat lahjahyvityksen, որը vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti. 

Jos tuotetta ei ollut ostettaessa merkitty lahjaksi tai jos vastaanottaja valitsi, että tuote toimitetaan ensin hänelle ja annetaan sinulle vasta myöhemmin, lähetämme hänelle palautuksen, ja hän saa tietää, että olet palauttanut tuotteen.